Service
Kwaliteit en service vinden wij bij Zitstore.nl zeer belangrijk. Dit zie je niet alleen terug in assortiment en advies maar ook in onze medewerkers. Mocht je toch een vraag of opmerking hebben aarzel dan niet om naar de winkel te komen of contact met ons op te nemen. Daar word je te woord gestaan door deskundige mensen die alles in het werk zullen stellen om jou, als klant, naar volle tevredenheid te helpen.
Mocht je toch een klacht hebben dan kan je dit aan ons melden door hier het klachtenformulier in te vullen en dit aan ons te verzenden. Wij zullen dan uiterlijk binnen twee werkdagen contact met je opnemen.
Onderhoudsadvies
Om optimaal van je meubelen te kunnen genieten en ze ook voor de toekomst zo mooi te behouden is het belangrijk dat je voor het juiste onderhoud zorgt. Om het makkelijk voor jou te maken hebben we een aantal tips voor onderhoud van uit één lopende materialen overzichtelijk bij elkaar gezet. Handig als je niet meer weet wat te doen of als je nog langer van je meubels wilt genieten.
Stof
Voorkomen is beter dan genezen. Behandel daarom een nieuw gestoffeerd meubelstuk met een beschermend middel, bijvoorbeeld Protexx. Hierdoor krijgen vlekken op basis van olie, water of vet geen kans zich aan de vezels te hechten. Klik op de afbeelding voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.
Leder
Jarenlang genieten van een mooie lederen bank is niet moeilijk. Twee à drie keer per jaar het leder behandelen met een speciaal onderhoudsmiddel, houdt dit natuurproduct in topconditie. Het reguliere onderhoud beperkt zich tot het afnemen van het leder met een licht vochtige doek zonder zeep- of kalkresten. Klik op de afbeelding voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.
Hout
Sommige houten meubelen zijn onbehandeld, de meeste hebben echter een olie-, was- of laklaag gekregen. Hoe de afwerking ook is, hout heeft enige bescherming nodig om het mooie karakter van dit natuurproduct te behouden. Regelmatig onderhoud met woodsealer, olie, was of polish zorgt voor een eerste beschermlaag. Met onderzetters is deze bovenlaag te beschermen tegen krassen en vlekken. Klik op de afbeelding voor meer informatie en voor de aanschaf van het onderhoudsmiddel.
Mocht je meer willen weten over het onderhoud van je meubelen dan kun je het onderstaande boekje downloaden. In dit boekje vind je belangrijke en nuttige adviezen om jarenlang van je zitmeubelen te genieten. Vanzelfsprekend kun je ook voor al je vragen en voor aanschaf van onderhoudsmiddelen in onze winkel terecht. Onze medewerkers kunnen je hierover uitgebreid informeren.
5 jaar All in House Garantie
Een nieuw meubel is een kostbaar bezit en je wilt hier dan ook jaren plezier aan beleven. Wanneer je een zitmeubel bij Zitstore.nl hebt gekocht staat dit garant voor kwaliteit. Daarom zit op een gedeelte van onze collectie 5 jaar volledige garantie op alle zitmeubelen van All in House. Met het All in House service programma heb je de zekerheid dat je 5 jaar gegarandeerd plezier gaat beleven van je nieuwe aanwinst. Mocht er zich in deze periode toch een probleem voordoen, dan ben je gegarandeerd van een snelle en vakkundige oplossing. All in House is een full service programma dat de gebruikelijke 3 jaar afbouwende garantie verlengt naar 5 jaar volledige garantie.Hiervoor ontvang je een persoonlijk servicecertificaat met een uniek servicenummer. Tevens biedt All in House service op tal van problemen die normaliter niet onder de normaal geldende fabrieksgaranties vallen. Hierdoor heb je de zekerheid van 5 jaar probleemloos genieten.
Dit mag je van onze service verwachten:
• Het opvullen van losse kussens als deze na verloop van tijd overmatig zijn gaan inzakken.
• Het verstevigen of opvullen van zitmeubelen met een vaste zit als deze na verloop van tijd overmatig zijn gaan inzakken.
• Het vastzetten van losse veren, veringslatten en/of verenclips in zitmeubelen.
• Het opspannen bij overmatig rimpelen of plooien van bekledingsstof (indien mogelijk).
• Het weer gangbaar maken van bedieningsmechanieken.
• Het aanspannen van singelbanden of het plaatsen van nieuwe banden.
• Het repareren van losgeraakte stiknaden.
• Het inzetten van losgeraakte knopen.
• Het vastzetten van losgeraakte verbindingen.
• Het verwijderen van pilling.
• Het verwijderen van algehele aanvuiling* op textiele meubelen.
• Het bijwerken van beschadigingen in het leder*.
• Het verwijderen van vlekken in zowel leder als textiel.
• Het verhelpen van kraakgeluiden.
• Herstellen van beschadigd regelwerk.
*50 % reductie op standaard tarief
Mocht je toch een klacht hebben!
Wanneer je een servicemelding wilt maken klik dan hier om het klachtenformulier te downloaden en wij versturen het voor je naar All In House. Als je een servicemelding hebt gemaakt kunnen we je vragen digitaal materiaal van de klacht, per e-mail, naar Zitstore.nl te sturen. Als de klacht gegrond blijkt, beslist Zitstore.nl of tot reparatie of vervanging wordt overgegaan. Zitstore.nl zal dan alle kosten voor zijn rekening nemen. Als een gebrek om welke reden dan ook onherstelbaar is en het artikel is niet meer leverbaar, dan krijg je 2 maanden de tijd om een vervangend artikel uit te zoeken.
Op deze service kunt je geen aanspraak maken in de volgende gevallen:
• Oververhitting door centrale of andere verwarming
• Blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte, extreme koude of extreme droogte
• Als de reparaties zijn verricht door derden
• Als de goederen voor ander dan huishoudelijk gebruik worden bestemd
• Bij van buiten komend onheil zoals blikseminslag, natuurrampen of verschijnselen die door de natuur veroorzaakt worden
• Als Zitstore.nl door je onvoldoende in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te verhelpen
• Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
• Verkleuren of afwijkingen van ondergeschikte aard die technisch niet te voorkomen zijn en volgens het handelsgebruik algemeen worden aanvaard
• Beschadigingen veroorzaakt in het dagelijks gebruik
• Als je in gebreke blijft aan je verplichtingen te voldoen